HISTORIA DEL PROTOCOLO Y LA ETIQUETA

Antecedentes

El protocolo a existido desde el origen del hombre. Luego del sedentarismo se empezaron a visualizar las primeras normas dentro de la sociedad.

Aunque existen diferentes normas de comportamiento que han sido creadas a lo largo del tiempo, existe un hecho que marco el punto de partida importante: como es el de la creación de la CORTE la cual era de vital importancia para tener cierto comportamiento ante el Rey y la Reina.

El primer código de leyes escrito sobre normas de comportamiendo protocolarias es el CÓDIGO DE HAMMURABI con una antigüedad de 3750  años en el cual se encuentra grabadas 282 leyes.
Otro hecho que marco una gran trascendencia, fue la adición del primer libro de etiqueta escrito por Troyote en el año de 1932 exactamente en Inglaterra

Protocolo viene del latin Protocollum, que significa la primera hoja pegada al principio de un manuscrito importante con anotaciones referentes a su contenido y que dan autenticidad al mismo. El prefijo "Proto" significa preeminencia o superioridad, esto debido a la precedencia a partir de la primera autoridad o símbolo.

El Protocolo es una regla ceremonial diplomática o palatina establecida por decreto o por costumbre.
También puede definirse como un conjunto de normas y disposiciones legales vigentes, que rige la celebración de los actos oficiales y en otros muchos casos, la celebración de actos de carácter privado que toman como referencia todas estas disposiciones, usos, tradiciones y costumbres.

CEREMONIAL

Se deriva del termino ceremonia, conjunto de formalidades que se observan en el desarrollo de los actos públicos o privados. Las reglas son practicas y deben seguirse en las relaciones oficiales de los jefes de estado, ejecutivos, directivos de instituciones y en todos aquellos que deben mantener relaciones de carácter público con otras instituciones. Cabe recalcar que el ceremonial se encuentra en constante evolución.

PRECENDENCIA 

El orden de precedencia es el orden que asigna el protocolo a las autoridades, organismos o instituciones en actos oficiales, bajo la idea de precedencia, es decir, qué persona u organismo es prioritario sobre otro. Este orden está regulado por leyes o reglamentos de forma estricta, de manera que no haya lugar a discusión o conflicto. A nivel diplomático, la precedencia de los embajadores, generalmente está determinada por la antigüedad que tienen en ese país, es decir, por el orden cronológico de presentación de las cartas credenciales.

En las fuerzas armadas existe también un orden de precedencia, basado en el escalafón militar. Así existe también en la Iglesia, en la Nobleza y en otras organizaciones jerarquizadas.

Precedencia con relación a los discursos.
Cuando existan discursos en un acto importante se darán dos tipos de discursos:
El de apertura que le corresponde a la autoridad de menor rango.
El de cierre pronunciado por quien recide la mesa, es decir,la autoridad de mayor jerarquía dentro del evento.


OBJETIVOS DEL PROTOCOLO

• Se basa en la cortesía. 
• Busca que las actividades en las que interviene se hagan bien.
• Promulga una convivencia positiva.
• Es un instrumento al servicio de la sociedad, integrado por normas de carácter formal que definen:

1. Presidencia de un acto.
2. La precedencia.
3. Los símbolos.
4. Las intervenciones.
5. Los comportamientos en actos sociales. 

VENTAJAS DEL PROTOCOLO 

- Puede mejorar muchas asperezas y es imprescindible si se quiere crear y mantener un grato ambiente laboral y proyectar una imagen institucional positiva frente a sus superiores, sus clientes o colegas, que ayude a cumplir eficientemente las metas de la institución. Siendo "siempre tratar a los demás de la forma que a usted le gusta ser tratado".

- Ayuda a establecer un ambiente amable y ameno al interior de la institución.

- Es un buen recurso para atender a clientes o establecer contactos de negocios - ocasión para reunirse.

- Momento propicio en que se pueden cerrar importantes acuerdos, concretar una colaboración.

- Se hace necesario prestar atención al conocimiento y práctica de ciertas normas de protocolo, en el que los modales adecuados pueden convertirse en una ventaja competitiva, además de mejorar la calidad de vida y las relaciones interpersonales de los miembros de la institución.

La etiqueta es importante en el mundo de los negocios porque profesionales en posiciones de gran responsabilidad están representando a sus organizaciones en eventos internacionales.

Es así que queda establecido que: 

El Protocolo, determinará las reglas a seguir .

El Ceremonial, especificá las formalidades.

La Precedencia, fija la posición de los invitados al evento. 

Y la Etiqueta, distinguirá el acto con solemnidad y cortesía.  

TIPOS DE PROTOCOLO. 

Protocolo Hospitalario.

Académicamente el protocolo hospitalario es definido  que ¨La forma en que se recibe al paciente¨. El objetivo principal es ponerse en contacto con el paciente y esto será de una manera personalizada ejerciendo la comunicación con toda confianza.

Un profesional del Protocolo Hospitalario debe comprobar la disponibilidad de la habitación, así también que este limpia y desinfectada a esto se incluyen los baños y demás muebles que estén funcionando adecuadamente. Cuando otro paciente vaya a ocupar la misma sala de otra persona, el encargado del protocolo hospitalario debe informar oportunamente. La verificación de la identidad del paciente, la presentación al paciente y a la familia, explicar al paciente y a la familia el concepto de Hospital y la razón por la que ingresa, explicar la ubicación de la unidad en el Hospital así como rutinas, y facilitar información adecuada teniendo una comunicación directa con el usuario son algunas de las tantas actividades que la persona de esta área del protocolo debe cumplir.

Protocolo Militar.

  En el protocolo militar se toman en cuenta varios elementos como son:

1. LOS SÍMBOLOS PATRIOS

• El uso de la bandera:

     La bandera nacional podrá ser utilizada por los organismos gubernamentales e instituciones públicas de carácter civil, eclesiástico, militar o policial, y en manifestaciones de sentimiento patriótico de carácter oficial, institucional y particular.

     En la Fuerza Naval se izará la bandera diariamente, en  los buques que se hallan navegando, desde la salida o aparición del sol hasta el ocaso.
     En las instituciones gubernamentales deberá ser izada diariamente a las 8:00 horas, y será arriada al finalizar sus actividades, exceptuando en los repartos militares y policiales, en que se izará a las 18:00 horas con el personal de guardia, a los acordes de los toques reglamentarios de trompeta o pito marinero.

-En las festividades patrias, en las siguientes fechas:

27 de Febrero: Batalla de Tarqui, día del civismo y unidad nacional y día de la Fuerza Terrestre ecuatoriana. 
24 de Mayo: Batalla de Pichincha y día de las Fuerzas Armadas Ecuatorianas.
10 de Agosto: Primer Grito de la Independencia.
26 de Septiembre: Día de la Bandera Nacional.
9 de Octubre: Independencia de Guayaquil.